Cidadão Digital – Senha

É um módulo de atendimento ao cliente que permite a atribuição de senhas ao cidadão com a dispensa de impressoras e consumíveis, garantindo um atendimento ao cidadão de forma ordeira, barata e segura.

O módulo de gestão de filas, Cidadão Digital, tem como finalidade melhorar o serviço de atendimento e a gestão de filas de espera de uma forma simples e intuitiva, aliando qualidade e função a um preço acessível. A elevada flexibilidade e autonomia do sistema Cidadão Digital permite uma instalação rápida e prática, em qualquer espaço em poucos minutos.

Painel de Administração

É o painel de configuração para todos os processos para gestão do CiD – Senha, desde a configuração dos email de acesso, definir permissões, gerir as licenças, alterar password, dar link para o painel e o dispensador de senhas, atribuição dos balcões ou guiché de atendimento do operador.

Dispensador de Senhas

Dispositivo para retirar a senha conforme o serviço desejado, pode ser substituído por um assistente móvel que mantêm o primeiro contacto com o cliente e ajuda a definir a senha certa para o serviço desejado.
A senha é digital e será utilizada conforme a ordem de chegada.

Dispositivo de Chamadas

Dispositivo Móvel e aplicação Desktop (Computador) para efectuar a chamada das senhas disponíveis e controlar todo processo de atendimento.

Ecrã de Chamadas

Ecrã onde será a exibida a informação sobre as senhas que estão a ser chamadas, as que foram atendidas, o Balcão onde será a senha será atendida e breves informações sobre a Instituição.

Como Funciona?

1. O Cidadão pode tirar uma fotografia ou fazer leitura do QR code do seu Bilhete de identidade através do terminal, ou ser orientado pelo assistente de atendimento e será atribuído uma senha.

2. O funcionário faz a chamada da senha para o balcão através de um smartphone, tablet ou computador. O cliente é notificado através dum ecrã de chamada com respetiva fotografia e senha.